Na página de cada item, você encontrará a "Tabela de Medidas" ao lado das imagens. Consulte-a sempre que precisar!
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode verificar o progresso do seu pedido a qualquer momento. Acesse o menu “MINHA CONTA” na parte superior ou inferior da loja e clique em “Meus Pedidos”. Em seguida, selecione “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status. Você também receberá notificações sobre o andamento do seu pedido no e-mail cadastrado.
Quais opções de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito parcelado em até 12 vezes sem juros, além de oferecer a opção de pagamento via PIX com desconto.
O que fazer se não recebi todos os itens da minha compra?
Se você notar que faltam itens em sua entrega, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail: (35) 98431-2691 | contato@cvista.com.br.
Como é calculado o frete para minha entrega?
O cálculo do frete é feito automaticamente no carrinho de compras, considerando os produtos selecionados e o CEP de entrega informado.
Posso modificar meu carrinho de compras?
Sim, você pode incluir ou excluir produtos até finalizar a compra. Para adicionar, clique em “continuar comprando” e, para remover, utilize o ícone da lixeira. Para alterar a quantidade de um produto, digite o número desejado.
Consigo retomar um carrinho de compras anterior?
Sim, desde que os itens estejam disponíveis em estoque. Você pode recuperar o carrinho e prosseguir com a compra.
É possível enviar meu pedido para um endereço diferente do cadastrado?
Sim, durante o processo de compra, você pode inserir um novo endereço como destinatário.
Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido. O que faço?
Primeiro, verifique se digitou o e-mail corretamente e confira sua caixa de spam, já que alguns provedores podem bloquear mensagens automáticas. Se não encontrar, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.
Estou tendo dificuldades para finalizar a compra. O que posso fazer?
Tente usar a aba anônima do seu navegador. Se o problema persistir, envie um print do erro pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos analisar.
Como consigo a nota fiscal do meu pedido?
Assim que o seu pedido for faturado e enviado, você receberá o XML da nota fiscal no e-mail cadastrado. Se não localizar, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.
Meu pagamento ainda não foi aprovado. O que isso significa?
Após confirmar o pedido, seu banco pode enviar um SMS ou mostrar uma pré-autorização na fatura do cartão. Isso indica que o pagamento está em análise e pode levar até 48 horas úteis para aprovação, visando segurança nas transações. Enquanto isso, as peças ficam reservadas para você. Se o pedido não for aprovado, o valor não será cobrado.
Posso alterar o cartão de pagamento após finalizar o pedido?
Não será possível modificar as informações do cartão após a finalização da compra.
Como posso aplicar um cupom de desconto no meu pedido?
Antes de concluir a compra, insira o código do cupom no campo indicado como "CUPOM". O desconto será aplicado ao total do seu carrinho.