Na Cvista, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro das condições abaixo.

Trocas e Devoluções:

Prazo para Solicitação:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve:
  • Estar sem marcas de uso.
  • Estar com a etiqueta de composição.
  • Não apresentar odor.
  • Ser enviado com a Nota Fiscal.

Como Solicitar:

• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso site, WhatsApp (35) 98431-2691, ou e-mail contato@cvista.com.br, informando seu pedido e motivo.

Frete:

• O frete de devolução é coberto pela Cvista para a primeira troca.
• Para trocas de cor ou tamanho, o frete será custeado pelo cliente.

Processo de Troca e Devolução:

• Após a solicitação, você receberá um código de devolução.
• O produto deve ser enviado para o endereço de origem em até 10 dias após o recebimento do código de logística reversa.
• Embale o produto e leve o pacote aos Correios, informando o código recebido.
• O cliente pode optar por:
  • Reembolso do valor da compra.
  • Troca por outro produto.
  • Crédito no site para futuras compras.

Produtos com Defeito de Fabricação:

• Produtos com defeito de fabricação são de total responsabilidade da Cvista.
• Você deve relatar o problema no prazo de 90 dias após o recebimento da compra.
• A Cvista pedirá até 7 dias para verificação de defeitos de fabricação.
• Caso não seja constatado vício/defeito de fabricação, mas outro problema ocasionado pelo mau uso e/ou inobservância das instruções de lavagem informadas pela etiqueta, a Cvista não se responsabilizará pela troca, e a restituição do produto ficará a cargo do cliente.

Importante:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições acima.
• Nossa política se aplica apenas a produtos adquiridos em nosso e-commerce.